Gestión del cambio
La arquitectura falla cuando nadie la adopta. Acompañamos la transición con los equipos que la van a usar.
La arquitectura correcta que nadie adoptó.
El plano estaba bien. La herramienta se compró. Y la organización siguió trabajando como el año pasado, porque a nadie le resolvieron la pregunta que de verdad importa: qué hago yo distinto mañana, y quién me ayuda cuando me atasque.
Cómo acompañamos.
Con los equipos que van a usarlo, no con una presentación al comité.
- 01Quién queda afectado, y en qué — No una lista de áreas: las tareas concretas que cambian, persona a persona. Es lo que permite anticipar dónde va a doler.
- 02Formación sobre el trabajo real — Con los datos y los casos de la entidad, no con un ejemplo genérico. Se aprende con lo que uno reconoce.
- 03Acompañamiento mientras se rompe — Las primeras semanas son las que deciden la adopción. Ahí es donde hay que estar, no en el corte de cinta.
Cómo se sabe que funcionó.
Porque se mide el uso, no la asistencia a la capacitación. Una adopción que solo se puede demostrar con una lista de firmas no ocurrió.